PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN JASA PENCUCIAN MOBIL

Amalia, Nur Rifqa (2023) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ATAS PENGGUNAAN JASA PENCUCIAN MOBIL. Other thesis, Universitas Muslim Indonesia.

Text Nur Rifqa Amalia-04020190245.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bentuk kerugian yang dialami konsumen dalam menggunakan jasa pencucian mobil dan tanggungjawab pelaku usaha pencucian mobil apabila terjadi kerugian yang dialami konsumen.Penelitian ini menggunakan tipe penilitian empiris, dengan menggunakan data primer dan data sekunder, yang selanjutnya akan dianalisis menggunakan deskriptif analisis untuk menjawab rumusan masalah. Penelitian ini dilakukan di 5 (lima) lokasi pencucian mobil yaitu Gowa Car Wash, Leyna Car Wash, Metro Car Wash, Opu Car Wash, dan Iska Car Wash.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada berbagai macam kerugian yang dialami konsumen dalam menggunakan jasa pencucian mobil seperti body mobil tergores, karpet mobil tertukar, kaca spion mengalami retak, kehilangan barang di dalam mobil dan mobil tidak bersih setelah dicuci, adapun tanggungjawab pelaku usaha car wash atas kerugian yang dialami konsumen yaitu pihak pelaku usaha bertanggung jawab mengganti kerugian sesuai yang dialami oleh konsumen yang bersangkutan baik itu berupa barang maupun uang. Di samping itu, dalam menyelesaikan masalah ini pihak pelaku usaha car wash juga melakukan musyawarah untuk mencapai mufakat.Rekomendasi penelitian bahwa pelaku usaha harus lebih menerapkan aturan terhadap karyawannya yang menimbulkan kerugian, lebih memperhatikan dan mengawasi karyawannya pada saat proses pencucian mobil hingga selesai agar tidak terjadi kerugian yang dialami konsumen. Selain itu, demi tercapainya perindungan hukum kepada para pihak maka akan lebih baik jika perjanjian car wash itu dilakukan secara tertulis sekalipun itu adalah klausula baku agar jelas apa yang menjadi hak dan kewajibannya.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	FAKULTAS HUKUM > ILMU HUKUM
Depositing User:	S.Kom Mahmud Sayyid
Date Deposited:	05 Oct 2023 03:14
Last Modified:	05 Oct 2023 03:14
URI:	http://repository.umi.ac.id/id/eprint/4534

Actions (login required)

View Item