ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (STUDI PADA SUATU PERUSAHAAN DI KOTA MAKASSAR)

Penerapan Total Quality Management merupakan salah satu cara terbaik untuk menjaga kondisi perusahaan tetap sehat saat sedang berkembang karena Total Quality Management dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam persaingan dunia bisnis. Akibatnya, salah satu cara terbaik untuk menjaga kondisi perusahaan yang sehat adalah dengan menerapkan Total Quality Management. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan Total Quality Management, penelitian ini berusaha memberikan penjelasan mendalam tentang fenomena melalui pengumpulan data, penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif. Teknik ini menghasilkan data deskriptif berupa fakta tertulis dan lisan yang diperoleh dari orang-orang serta perilaku yang dapat diamati. Berdasarkan temuan penelitian, penerapan Total Quality Management telah memenuhi empat dari delapan elemen utama serta memberikan pengembangan bagi perusahaan hingga saat ini. Meskipun demikian, masih banyak aspek yang perlu diperhatikan dan diperbaiki oleh perusahaan guna memaksimalkan penerapan Total Quality Management di masa mendatang.