PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN HUMAN CAPITAL TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM REWARD SEBAGAI VARIABEL MODERASI (STUDI KASUS PADA PT. KAWASAN INDUSTRI MAKASSAR)

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk : (1) mengetahui pengaruh
penerapan TQM terhadap kinerja manajerial; (2) mengetahui pengaruh
human capital terhadap kinerja manajerial; (3) mengetahui pengaruh
interaksi sistem reward dengan TQM terhadap kinerja manajerial; (4)
mengetahui pengaruh interaksi sistem reward dengan human capital
terhadap kinerja manajerial.
Penelitian menggunakan data primer melalui survei 45 orang
manajer pada 13 perusahaan di PT.KIMA. Survei dilakukan dari tanggal
28 agustus sampai 28 september 2017. Data diolah dengan
menggunakan program SPSS versi 22. Data dianalisis dengan metode
analisis regresi moderasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Total quality
management dan human capital berpengaruh langsung positif dan
signifikan terhadap kinerja manajerial; (2) Interaksi sistem reward dengan
total quality management berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja
manajerial; (3) Interaksi sistem reward dengan human capital berpengaruh
signifikan positif terhadap kinerja manajerial.
Hal ini berarti bahwa semakin baik penerapan TQM dan human
capital dalam perusahaan akan semakin meningkatkan kinerja manajerial.
Dengan adanya sistem reward yang baik dalam perusahaan akan
memperkuat interaksi antara TQM dan human capital terhadap kinerja
manajerial. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa variabel TQM perlu
ditingkatkan terutama pada indikator perbaikan berkesinambungan dalam
membentuk TQM agar dapat meningkatkan kinerja manajerial menjadi
lebih baik.