Pengaruh Consumer Review Dan Promosi Penjualan Terhadap Pembelian Implusif Pada Pengguna Tiktok Shop (Studi Kasus Pengguna Tiktok Shop Di Kota Makassar
Abstrak
Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah perilaku
konsumen dalam berbelanja, terutama melalui platform social commerce seperti
TikTok Shop. Fitur interaktif seperti consumer review dan promosi penjualan yang
menarik dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, termasuk
pembelian impulsif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
consumer review dan promosi penjualan terhadap pembelian impulsif pada
pengguna TikTok Shop di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan
kepada 112 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop dan pernah
melakukan pembelian minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis
regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer review dan promosi
penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Secara
parsial, consumer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
pembelian impulsif. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas ulasan
konsumen, maka semakin tinggi kecenderungan konsumen melakukan pembelian
secara impulsif. Selain itu, promosi penjualan juga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap pembelian impulsif, yang menunjukkan bahwa promosi seperti
diskon, voucher, dan flash sale mampu mendorong konsumen melakukan
pembelian secara spontan. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa kedua variabel
tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif
dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,692.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa consumer review dan promosi penjualan
merupakan faktor penting yang mempengaruhi perilaku pembelian impulsif pada
pengguna TikTok Shop di Kota Makassar. Oleh karena itu, pelaku bisnis disarankan
untuk mengoptimalkan pengelolaan ulasan konsumen serta strategi promosi yang
menarik guna meningkatkan minat beli konsumen.
konsumen dalam berbelanja, terutama melalui platform social commerce seperti
TikTok Shop. Fitur interaktif seperti consumer review dan promosi penjualan yang
menarik dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, termasuk
pembelian impulsif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
consumer review dan promosi penjualan terhadap pembelian impulsif pada
pengguna TikTok Shop di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan
kepada 112 responden yang merupakan pengguna TikTok Shop dan pernah
melakukan pembelian minimal satu kali. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis
regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer review dan promosi
penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif. Secara
parsial, consumer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
pembelian impulsif. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas ulasan
konsumen, maka semakin tinggi kecenderungan konsumen melakukan pembelian
secara impulsif. Selain itu, promosi penjualan juga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap pembelian impulsif, yang menunjukkan bahwa promosi seperti
diskon, voucher, dan flash sale mampu mendorong konsumen melakukan
pembelian secara spontan. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa kedua variabel
tersebut secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif
dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,692.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa consumer review dan promosi penjualan
merupakan faktor penting yang mempengaruhi perilaku pembelian impulsif pada
pengguna TikTok Shop di Kota Makassar. Oleh karena itu, pelaku bisnis disarankan
untuk mengoptimalkan pengelolaan ulasan konsumen serta strategi promosi yang
menarik guna meningkatkan minat beli konsumen.
Kata Kunci
consumer review, promosi penjualan, pembelian impulsif, TikTok Shop